Política de envío

Conoce cómo comprobar el estado de tu pedido y encuentra más información sobre tiempos de entrega, rastreo de tus pedidos y más.

Algunos aspectos importantes que debes conocer sobre nuestros envíos:

• Todos nuestros envíos se realizan a través y únicamente por medio de Forza (Forza Delivery Express de Grupo Forza Logistics).

• El plazo de entrega promedio de nuestros paquetes, para todo el sector Nacional (todo el país de Guatemala), se establece en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• En todos los envíos el cliente puede solicitar su link de rastreo para su paquete; junto con el link se le proporcionará el número de guía.

• La plataforma de seguimiento y rastreo de paquetes es independiente a USA Outlet Guate, ya que es un servicio proporcionado por nuestro proveedor de mensajería y entrega Forza.

• La tarifa de envío es de Q35.00 por envío a todo el país. Aplican restricciones en el caso de compra de cajas de Amazon.

• USA Outlet Guate maneja diferentes promociones de envío, dependiendo el monto total de la compra. Esto queda sujeto a cambios y nos reservamos el derecho de aplicarlos.

• Cada compra que se realiza desde nuestro sitio WEB genera su propio envió, y contendrá todos los productos agregados en el carrito en el momento de la compra (siendo este un solo envío con varios artículos incluidos en el mismo).

• Al momento de generar tu guía, la plataforma de Forza establece una fecha tentativa de entrega, este plazo o fecha puede verse desfasado por 1 o 2 días en algunos casos.

• Forza realiza 3 intentos de entrega, en caso no pueda entregar el paquete en dicho número de intentos, el paquete es retornado a nuestra bodega.

Costos de envió:

Los costos de envío dependen del peso y tamaño del pedido, respecto a esto manejamos dos clasificaciones:

• Producto general que se encuentran el nuestro sitio WEB:

  • Respecto a este el costo de envió a toda Guatemala es de Q35.00, independientemente de la cantidad de productos que se incluyan dentro del pedido.

  • Son aplicables para envió gratis todas las compras mayores a Q500.00 dentro de esta clasificación.

  • Los envíos solicitados a puntos de entrega Forza, o agencias Forza también tienen un costo de Q35.00 en caso de ser compras menores a Q500.00.

• Cajas de Amazon:

  • El costo del envió varia dependiente el tamaño y el peso de la caja. El costo del envió se proporciona al momento de hacer la compra.

  • No son aplicables a envió gratis.

Recoger en agencia Forza:

Contamos con la modalidad de envío a agencias Forza. Para los envíos a agencias manejamos las siguientes políticas adicionales:

• Se le avisa al cliente cuando su pedido llega a la agencia.

• El paquete permanece en agencia 5 días hábiles, de no ser recogido en ese lapso de tiempo, el paquete regresa a las instalaciones de USA Outlet Guate.